Навязывание «допов» — распространенная практика, с которой сталкивается каждый. Летом 2022 года с настойчивостью страховщиков столкнулись и автомобилисты. Им стали предлагать полисы от несчастных случаев, болезней и даже пытались продать КАСКО, сообщили «Известия» со ссылкой на собственный источник в Центробанке. С проблемой можно бороться, но фундаментального решения пока не найти. Об этом подробнее.
Почему страховщики навязывают допуслуги?
Явление не носит массовый характер и похожие случаи отмечались ранее, подчеркнули в финансовой организации. Однако летом возможные допуслуги включали в страховку ОСАГО особенно часто. Для этого страховые агенты проставляли отметки о согласии на покупку дополнительного страхования. За последнее время было зафиксировано несколько тысяч таких случаев, подтвердили в маркетплейсе «Сравни». Точные цифры при этом не назвали.
— Чаще всего «допы» навязывают в так называемых убыточных регионах. И, как правило, водителям с высоким аварийным риском или без стажа. Но не могу сказать, что явление массовое, по крайней мере, в онлайн-страховании. По нашей статистике — не более 1%. Возможно, при очном страховании у агента картина другая. Там нет возможности выбора такого количества страховых агентств, как в нашем сервисе, — поделился руководитель страхового онлайн-маркетпелйса Strahovka.guru Иван Коцкий.
Чаще всего абоненты ОСАГО переплачивали в офисах страховых компаний. При этом наибольшей частоты тенденция достигла не в сердце России, а на Дальнем Востоке, Урале и в Сибири. Мошенническим такой подход назвать нельзя, но несчастные случаи, которые покрывает страховка, в жизни случаются редко. Иными словами, деньги остаются у страховых компаний.
Как вернуть деньги за допуслуги?
Страховые агенты обязаны рассказывать о возможностях организации потребителю. При этом о навязывании услуг речи идти не может, заявил заместитель гендиректора страховой компании «МАКС» Виктор Алексеев. Дополнительные услуги допустимо продавать только в случае согласия абонента. При этом в ближайшие 14 дней покупатель может расторгнуть контракт и потребовать финансы обратно. Это и есть основная мера борьбы с «допами».
Важно понимать, что ни одна страховая компания не может отказать водителю в оформлении ОСАГО без допуслуг. А безотбойность страховщиков — явление региональное, что подтверждает география случаев. Чаще таким бизнесом занимаются компании, «направленные на ограниченное число продуктов».
Директор финансовой экосистемы «Юником24» Дмитрий Африканов добавил, что «лишние» услуги у себя в страховке наблюдают 25% клиентов компаний. Он также выразил опасения, что в текущей экономической ситуации возможен рост до 30% случаев. Словом, автомобилистам надо быть настороже.
