По договору ОСАГО учитывается показатель КБМ. Его значение зависит от наличия или отсутствия аварийных случаев в отношение каждого застрахованного участника движения. Поскольку показатель может измениться по различным причинам, важно знать как его восстановить. Вашему вниманию инструкция по восстановлению КБМ.
Что такое КБМ
Коэффициент КБМ отражает, как управлял застрахованный водитель. Он определяется по таблице, в которую были внесены изменения в 2022 году. В рамках закона предусмотрено 13 классов. Чем выше класс, тем больше скидка по договору и наоборот.
В рамках правил водитель за год без страховых случаев получает скидку. Каждый год она суммируется и может максимально составлять 60,7%. Если участник движения стал виновником ДТП, то бонус уменьшается.
| Класс | КБМ | Подорожание – Скидка |
Количество страховых случаев (выплат), произошедших в период действия предыдущих договоров ОСАГО | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | |||
| Класс, который будет присвоен | |||||||
| M | 3,92 | 235% | 0 | M | M | M | M |
| 0 | 2,94 | 151,3% | 1 | M | M | M | M |
| 1 | 2,25 | 92,3% | 2 | M | M | M | M |
| 2 | 1,76 | 50,4% | 3 | 1 | M | M | M |
| 3 | 1,17 | нет | 4 | 1 | M | M | M |
| 4 | 1 | 14,5% | 5 | 2 | 1 | M | M |
| 5 | 0,91 | 22,2% | 6 | 3 | 1 | M | M |
| 6 | 0,83 | 29% | 7 | 4 | 2 | M | M |
| 7 | 0,78 | 33% | 8 | 4 | 2 | M | M |
| 8 | 0,74 | 36,7% | 9 | 5 | 2 | M | M |
| 9 | 0,68 | 41,9% | 10 | 5 | 2 | 1 | M |
| 10 | 0,63 | 46% | 11 | 6 | 3 | 1 | M |
| 11 | 0,57 | 51,3% | 12 | 6 | 3 | 1 | M |
| 12 | 0,52 | 55,5% | 13 | 6 | 3 | 1 | M |
| 13 | 0,46 | 60,7% | 13 | 7 | 3 | 1 | M |
Для удобства страховщиков и страхователей данный показатель можно проверить по базе РСА. Если по итогам проверки получен некорректный результат, следует восстанавливать показатель.
Обратите внимание! Значение КБМ может отображаться некорректно в результате замены ФИО или водительских прав. Но также показатель меняется при наличии ошибки. Это актуально, если полис ОСАГО оформляется онлайн, и вносятся сведения с ошибкой.
При оформлении в офисе страховщики говорят, что делать, если поменял права, как восстановить КБМ. Для этого следует во время действия ОСАГО обратиться в офис и внести изменения. Процедура бесплатная и помогает избежать проблем в дальнейшем.
Способы восстановления КБМ
Восстановить КБМ по ОСАГО можно несколькими способами. Рассматривая варианты, следует учитывать, что согласно правилам в первую очередь надо обратиться к страховщику. Если получить соответствующую скидку через организацию не получится, то можно рассматривать иные варианты.
Через страховщика
Восстановить КБМ Росгосстрах или любой другой организации можно в офисе или онлайн. При личном возврате скидки следует:
- Подготовить документы. В офисе страховой организации потребуется полис ОСАГО, паспорт и в/у. При этом важно знать, что в рамках закона получить сведения по договору и внести изменения может только страхователь, т.е. кто покупал бланк защиты. Иной человек может совершить данные действия только при наличии нотариальной доверенности.
- Уточнить адрес и время работы страховщика. Следует учитывать, что подается заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ только в центральном офисе. Агенты и брокеры такими полномочиями не обладают. Получить сведения об офисе можно по бесплатному телефону, который указан на печати в бланке ОСАГО.
- Во время работы отделения обратиться к специалисту, предъявить документы и заявление.
- Получить решение или копию заявления, с отметкой, что принято в работу. На практике только единицы компаний сразу проверяют сведения о бонусе и вносят правки.
- Спустя несколько дней получить решение о возврате коэффициента.
Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах»
Иванову Ивану Алексеевичу
От Макаровой Аллы Васильевны
Заявление
Прошу вас внести изменения в базу РСА и восстановить скидку. Коэффициент не отображается в результате замены в/у. Информацию об изменениях прошу сообщить письменно, на адрес электронной почты.
Прилагаю к заявлению, копии:
- Паспорта.
- Новых и прежних водительских прав.
- ОСАГО.
Макарова А.В. _______________ (дата и подпись).
Образец заявления можно менять, путем внесения личной информации, которая объясняет причину изменения показателя.
Внимание! Страховая компания не может отказать в приеме документа, ссылаясь на то, что он заполнен не по их шаблону. В рамках закона нет утвержденной формы бланка, в результате чего он оформляется в свободной форме, с указанием необходимой информации.
Чтобы сэкономить время, написать обращение можно в режиме онлайн. Для этого потребуется:
- Зайти на сайт страховой.
- Войти в раздел обратной связи.
- Выбрать тему обращения, а именно «Восстановить бонус-малус в ОСАГО».
- Написать суть вопроса, указав номер договора, в/у. В запросе потребуется сообщить, какой коэффициент был ранее.
- Прикрепить фотографии документов, которые запрашивает страховщик.
- Получить уведомление, что заявка принята к рассмотрению.
На практике решение по заявке поступает в течение 5-7 рабочих дней. Проверить корректность бонуса можно на портале РСА. Запрос делается в любое время, совершенно бесплатно.
Через РСА
Российский союз автостраховщиков помогает отстоять права водителей при заключении ОСАГО. На портале РСА опубликована информация, согласно которой страхователь обязан в первую очередь обратиться к страховщику. Помимо информации РСА предлагает скачать бланк заявления в РСА о восстановление КБМ.
Однако есть исключения, когда клиент может воспользоваться помощью данной организации. Исключения из правил:
- Компания, в которой был оформлен ОСАГО, банкрот и покинула рынок.
- Водитель при обращении получил письменный отказ.
В таком случае следует заполнить заявку на официальном портале.
Как восстановить КБМ в базе РСА:
- Посетить портал РСА.
- Войти в раздел «Электронная приемная», который расположен в правом верхнем меню сайта.
- В разделе «Обратная связь» внести все запрашиваемые сведения.
- Загрузить фотографии паспорта, ОСАГО, в/у. Все сведения на документах должны быть читабельными.
- Кликнуть «Отправить».
- Получить номер обращения.
На практике заявка обрабатывается в течение 3 дней. Также отправить обращение в режиме онлайн можно на адрес электронной почты. Выбирая такой вариант обращения, будьте готовы:
- Заполнить заявление утвержденной формы.
- Приложить копии документов.
- Отправить фото или сканы документов на адрес электронной почты request@autoins.ru.
- Получить подтверждение, что запрос принят в работу.
- Спустя 3-5 дней получить решение.
Внимание! Получить сведения об итогах проверки каждый водитель может по телефону бесплатной службы поддержки 8 800 200 22 75. Жители Москвы могут задать все вопросы по телефону (495) 641 27 85. Все консультации предоставляются бесплатно.
Предлагаем скачать заявление на восстановление КБМ в РСА на нашем портале. Заполнить документ можно через компьютер. Готовый документ распечатать и поставить подпись.
Скачать бланк РСА на восстановление КБМ.
Через ЦБ
В Центральный банк следует обращаться, если страховая компания и РСА восстановить КБМ не помогли. Обратиться за помощью автолюбитель может лично или онлайн. В первом случае следует в приемное время посетить отделение ЦБ в регионе проживания (при наличии).
При дистанционном обращении потребуется:
- Посетить портал Центрального банка.
- Войти в раздел «Интернет-приемная», который расположен в верхнем правом углу.
- В открывшемся окне кликнуть «Подать жалобу».
- Выбрать тему обращения. Достаточно ввести «КБМ» и система сама предложит корректный вариант обращения.
- Заполнить заявку, в которой указать все сведения.
- Отправить на рассмотрение.
- Получить официальный ответ.
Процедура внесения изменений на практике не превышает 3 рабочих дней.
Куда жаловаться
Если КБМ после замены прав не получается восстановить через страховщика, то можно написать жалобу в РСА и ЦБ. Подавая жалобу нужно учитывать, что она может рассматриваться в течение 30 рабочих дней.
Неважно, какую инстанцию вы выбираете, заполнить обращение можно дистанционно, также как и заявление. Принцип обращения был описан выше в статье.
Если вы желаете направить жалобу в РСА по электронной почте request@autoins.ru, то следует взять за основу образец заявления на восстановление КБМ. В документе указать:
- личные данные;
- сведения по полису;
- номер телефона для обратной связи;
- в результате каких изменений утеряна заработанная скидка;
- на каком основании страховая организация отказала.
Внимание! Предлагаем Скачать шаблон документа и внести свои данные.
В Центральный банк составляется аналогичная жалоба, только в шапке указываются «В Центральный банк».
Обращение в суд
Некоторые автолюбители, при получении отказа в офисе страховой организации сразу спешат написать претензию в суд. Следует отметить, что это право каждого водителя. Однако на практике это длительный процесс, который осуществляется за счет клиента.
Страхователю потребуется потратить деньги на оплату юриста, который поможет подготовить документы. Дополнительно оплачивается пошлина.
При рассмотрении претензии судья отправит запрос в РСА и на основе полученных сведений вынесет решение. Получается, данный способ решения вопроса не выгоден клиенту.
В суд можно обратиться, если составлялась жалоба в Росгосстрах или иную компанию, суть которой заключалась в том, чтобы компания вернула сумму переплаты. Это актуально, если при оформлении был учтен некорректный класс водителя.
Однако и такие вопросы быстрее и выгоднее решать через Центральный банк. Достаточно оформить онлайн-заявку на сайте и ждать возврата денег.
Подведение итога
В завершение можно отметить, что каждый водитель имеет право на покупку ОСАГО с заслуженной скидкой. Если бонус изменился по различным обстоятельствам, то необходимо написать заявление в офисе страховой компании, или на официальном сайте. Обращаться с данной просьбой следует заранее, как минимум за месяц до окончания действующего бланка автогражданской ответственности.
Если страховая организация отказывает, то можно писать заявление или жалобу в РСА и ЦБ. Данные инстанции оперативно обрабатывают все запросы и помогают водителям.
Что касается суда, то в данном случае не стоит рассматривать такой способ решения вопроса. В этом случае претензия может рассматриваться несколько месяцев, а решение будет вынесено после получения отчета от РСА.
